Waarom ChatGPT je bedrijf niet kent, en hoe je dat oplost zonder afgestraft te worden
Klanten vragen ChatGPT en Copilot om een aanrader. Zo kiezen die assistenten hun bronnen, waarom jouw bedrijf ontbreekt, en vijf stappen die je zelf kan zetten zonder duur bureau.
Iemand die een pianostemmer zoekt, typt vandaag niet meer drie woorden in Google. Die vraagt aan ChatGPT welke pianostemmer in Antwerpen betrouwbaar is, krijgt drie namen, en belt er een. Sta je er niet bij, dan heb je die klant nooit gezien. Je merkt het ook niet, want er komt geen bezoek dat wegblijft. Er komt gewoon niets.
Kort antwoord
Je bedrijf ontbreekt in de antwoorden van ChatGPT en Copilot om twee redenen: je staat niet in de index van Bing, of het antwoord op de vraag van de klant staat nergens op je site in een vorm die overgenomen kan worden. Beide zijn oplosbaar zonder trucs. Meld je site aan bij Bing Webmaster Tools, zet onder elke belangrijke tussentitel een antwoord dat los kan staan, en zorg dat je bedrijfsgegevens overal identiek zijn.
Hoe die assistenten hun bronnen kiezen
Ze hebben elk hun eigen bron van webpagina's, en dat verklaart bijna alles.
ChatGPT werkt met de index van Bing. Onderzoek naar zijn citaties laat zien dat de overgrote meerderheid uit de Bing-top-tien komt. Microsoft Copilot doet hetzelfde, met extra gewicht voor LinkedIn, wat logisch is want dat is van Microsoft. Google AI Overviews en AI Mode gebruiken gewoon de Google-index: Google zegt zelf dat er geen aparte ranking bestaat voor die antwoorden. Perplexity heeft een eigen index en leunt zwaar op Reddit en op verse, cijfermatige pagina's. Claude zoekt via Brave.
Twee praktische gevolgen. Ten eerste: Bing is in België een blinde vlek. Veel bedrijven hebben nooit iets bij Bing aangemeld, en sluiten daarmee ChatGPT en Copilot in één keer uit. Ten tweede: er bestaat geen apart AI-lijstje waar je op kan komen. Wie voor de gewone zoekvraag goed staat, wordt ook veel vaker geciteerd.
De tweede reden: je site geeft geen antwoord
Bedrijfssites zijn geschreven als een verhaal. De kop zegt wie je bent, de tekst bouwt op naar een conclusie, en de prijs staat ergens onderaan of nergens. Een assistent leest dat niet zoals een mens. Die zoekt een blok tekst dat op zichzelf klopt, ook als je het uit de pagina knipt.
Dus als een klant vraagt wat een klantportaal kost, en jouw pagina zegt "dat hangt af van je noden, contacteer ons vrijblijvend", dan is er niets om te citeren. De assistent neemt de concurrent die wel een bedrag noemt.
Vijf stappen die wel werken
1. Zet je site in Bing. Bing Webmaster Tools aanmaken, sitemap indienen, IndexNow aanzetten zodat nieuwe pagina's binnen minuten aangeboden worden. Vul ook Bing Places in als je een adres hebt. Dit is de goedkoopste stap en meteen de belangrijkste.
2. Schrijf per vraag een antwoord dat los kan staan. Onder elke tussentitel een alinea van ongeveer veertig tot vijfenvijftig woorden die de vraag volledig beantwoordt. Geen "zoals hierboven vermeld", geen "dat bespreken we verder". Test het door de alinea uit de pagina te knippen: klopt hij nog steeds op zichzelf, dan is hij bruikbaar.
3. Maak je bedrijfsgegevens overal identiek. Naam, adres, telefoon, diensten en omschrijving op je site, LinkedIn, Google-bedrijfsprofiel en Bing Places. Verschillen in schrijfwijze zorgen dat modellen niet zeker weten of het over hetzelfde bedrijf gaat. Voeg schema toe dat naar die profielen verwijst, zodat de link expliciet is.
4. Schrijf de pagina's waar mensen echt naar vragen. Wat kost het, hoe kies je, waarom dit en niet dat, en een feitenpagina over je bedrijf met adres, technologie, prijzen en aanspreekpunt. Dat zijn precies de vragen waarop een assistent een bron zoekt.
5. Zorg dat anderen over je schrijven. Vermeldingen op sites die niet van jou zijn wegen zwaarder dan je eigen pagina's, en merkzoekvolume blijkt sterker samen te hangen met citaties dan het aantal links. Vakpers, klantverhalen bij je klant zelf, sectorlijsten, een echte review vragen na een goed afgelopen opdracht.
Wat je vooral niet moet doen
Google heeft in 2026 zijn spamregels expliciet ook van toepassing verklaard op AI Overviews en AI Mode. Bij de spamupdate van maart 2026 verloren sites die massaal AI-pagina's hadden gepubliceerd tussen 50 en 80 procent van hun verkeer, en sommige kregen een manuele sanctie waarna ze volledig uit de index vlogen.
Het probleem is niet dat er AI aan te pas kwam. Het probleem is volume zonder eigen kennis: dezelfde tekst met een andere stadsnaam, twintig keer. Even goed afgestraft: nepreviews en verzonnen accounts die je aanbevelen, verborgen tekst, schema voor dingen die een bezoeker niet ziet, en gastartikels die alleen bestaan om op andermans autoriteit mee te liften.
De simpele regel: als je het niet zou durven tonen aan de klant over wie het gaat, zet het er niet op.
Een voorbeeld uit de praktijk
Bij Piano's Proost-Slackx hebben we de site zo herschreven dat de vragen die mensen echt stellen ook echt beantwoord worden: wat kost een piano stemmen, hoe vaak moet dat, wat als het instrument jaren stilstond. Daarnaast loopt de opvolging van aanvragen en afspraken automatisch. Geteld op ingediende formulieren en telefonische aanvragen, zes maanden na livegang tegenover de zes maanden ervoor, kwamen er drie keer zoveel aanvragen voor stemmen binnen en verdubbelden de leads voor pianoverkoop.
Dat is geen AI-truc. Dat is de vraag van de klant beantwoorden op een plek waar zowel Google als een assistent hem kan vinden.
Wat je mag verwachten en hoe je het meet
Reken op zes tot twaalf weken voor je iets ziet bewegen. De indexen moeten je nieuwe pagina's eerst oppikken, en assistenten geven op dezelfde vraag niet elke keer hetzelfde antwoord.
Meten doe je zo. Stel elke week dezelfde vijf klantvragen aan ChatGPT, Copilot, Google AI Mode en Perplexity, en noteer of je genoemd wordt en wie er verder staat. Kijk in je serverlogs welke AI-bots je site ophalen, want als GPTBot of ClaudeBot nooit langskomt, is er iets anders mis. Volg in Bing Webmaster Tools en Search Console of je pagina's geïndexeerd raken. En tel gewoon je aanvragen, want dat is uiteindelijk het enige cijfer dat telt.
Het goede nieuws: hier heb je geen marketingbureau met een maandcontract voor nodig. Het meeste is eenmalig werk aan je eigen site. Structuur, teksten, schema en profielen zet je één keer recht, en dat blijft staan. Alleen het opvolgen is terugkerend, en dat kan grotendeels automatisch.
Wil je dit niet zelf doen: wij hebben er een dienst van gemaakt, inclusief een gratis check waarin we je belangrijkste klantvraag aan de assistenten stellen en je laten zien wat ze vandaag antwoorden.
Bronnen
- Google Search Central: AI features and your website
- Google Search Essentials: spam policies
- Bing Webmaster Tools en IndexNow
Vragen over je eigen site? Neem contact op, of vraag meteen de gratis AI-zichtbaarheidscheck aan.
Veelgestelde vragen
Moet ik een llms.txt-bestand op mijn site zetten?
Het mag, maar reken er niets van. Google heeft in juni 2026 in de eigen documentatie gezet dat het bestand genegeerd wordt, en onderzoek op honderdduizenden domeinen vindt geen verband met citaties. Het kost je niets om het erop te zetten, maar wie er een traject rond verkoopt, verkoopt lucht.
Hoe weet ik of ChatGPT mijn bedrijf vandaag noemt?
Stel de vraag zoals een klant hem zou stellen, bijvoorbeeld welke installateur warmtepompen plaatst in jouw regio, en kijk welke namen en bronnen eruit komen. Herhaal dat elke week en in een nieuw gesprek, want de antwoorden verschillen. Doe dezelfde test in Copilot, Google AI Mode en Perplexity, want die kiezen hun bronnen anders.
Waarom is Bing zo belangrijk als niemand in Bing zoekt?
Omdat ChatGPT en Copilot hun webresultaten uit de index van Bing halen. Het gaat er niet om dat mensen in Bing zoeken, het gaat erom dat de assistent die zij wel gebruiken daar zijn bronnen vandaan haalt. Sta je niet in die index, dan kan je niet geciteerd worden.
Heb ik hier een marketingbureau voor nodig?
Voor het meeste werk niet. Structuur, teksten, schema en je profielen rechtzetten is eenmalig werk aan je eigen site, geen maandelijkse campagne. Wie dat als een doorlopende retainer verkoopt, verkoopt vooral rapporten. Terugkerend is enkel de opvolging: elke week dezelfde vragen stellen en je logs bekijken, en dat kan grotendeels automatisch.
Hoe lang duurt het voor ik verschil zie?
Reken op zes tot twaalf weken. De zoekmachines moeten je nieuwe of herschreven pagina's eerst indexeren, en pas daarna kunnen de assistenten ze citeren. Bij een site die nog helemaal niet in Bing stond, gaat de eerste stap sneller dan de rest.