Je chatbot moet straks zeggen dat hij een AI is

Vanaf 2 augustus 2026 mag een chatbot zich niet langer voordoen als een mens. Artikel 50 van de EU AI Act verplicht je om bezoekers te laten weten dat ze met een AI praten. En dat is niet het enige: ook AI-gegenereerde beelden, teksten en deepfakes moeten herkenbaar zijn. Wat betekent dat concreet voor jouw website?

Wat moet je chatbot voortaan doen?

Het komt neer op eerlijkheid. Als je een chatbot of virtuele assistent inzet die met mensen praat, moet die duidelijk maken dat het een AI is. Geen menselijke naam zonder context, geen suggestie dat er een medewerker meeleest terwijl dat niet zo is.

In de praktijk is dat simpel: een korte melding bij de start van het gesprek ("Je chat met onze AI-assistent") volstaat meestal. Het doel is dat je bezoeker weet waar hij aan toe is.

Ook AI-content moet herkenbaar zijn

De regels gaan verder dan chatbots, maar er zit nuance in. De aanbieder van een generatief AI-systeem moet output technisch markeerbaar maken in een machineleesbaar formaat. Jij, als bedrijf dat AI gebruikt, moet vooral opletten wanneer je AI-content naar buiten brengt die mensen kan misleiden.

Voor deepfakes (realistische maar nep beelden of video van mensen) geldt een expliciete labelplicht. Publiceer je AI-gegenereerde tekst om het publiek te informeren over zaken van algemeen belang? Dan moet ook dat duidelijk zijn, tenzij er menselijke redactie en verantwoordelijkheid achter zit.

De Europese Commissie publiceerde op 8 mei 2026 ontwerp-richtlijnen voor de transparantieverplichtingen onder Artikel 50. Die richtlijnen lopen naast de Code of Practice voor het markeren en labelen van AI-gegenereerde content en moeten de regels praktisch toepasbaar maken.

Geldt dit voor jouw website?

Waarschijnlijk wel, in meer of mindere mate. Je valt onder de regels als je:

• een chatbot of AI-assistent op je site hebt staan;
• AI-gegenereerde beelden gebruikt die als echt kunnen worden gezien;
• AI-teksten publiceert over publieke of maatschappelijke onderwerpen;
• AI-stemmen of deepfakes inzet in video's of advertenties.

Gebruik je AI puur intern, om mails of samenvattingen te maken die niet naar buiten gaan? Dan raakt deze specifieke transparantieplicht je nauwelijks. De bredere context lees je in ons overzicht van wat de EU AI Act op 2 augustus 2026 verandert.

Hoe pak je het praktisch aan?

Drie stappen:

1. Maak je chatbot eerlijk. Voeg een duidelijke melding toe dat de bezoeker met een AI praat. Een goed gebouwde chatbot verwijst bovendien naar een mens zodra het ingewikkeld wordt.
2. Label AI-content waar nodig. Zet een herkenbare vermelding bij deepfakes, AI-gegenereerde publieke informatie en beelden die anders als echt kunnen worden opgevat. Vraag je leverancier hoe technische markering of metadata wordt toegevoegd.
3. Documenteer wat je doet. Hou bij welke AI je waar inzet. Dat helpt niet alleen bij compliance, maar ook bij het maken van betere keuzes.

Wat betekent dit voor jou als ondernemer?

Transparantie is geen last, het is vertrouwen. Klanten waarderen het als je eerlijk bent over waar AI in het spel is. En de technische kant is meestal eenvoudig op te lossen, zeker als je site goed gebouwd is.

Bij Studio Koko bouwen we maatwerkoplossingen waarin dit soort meldingen netjes en gebruiksvriendelijk zijn ingebouwd. Heb je een chatbot of AI-content op je site en twijfel je of het in orde is? Neem contact op en we kijken er samen naar.

Lees de details van de transparantieplicht op artificialintelligenceact.eu over Artikel 50 en de draft guidelines van de Europese Commissie.